Danh mục Chi tiết — 110 Linh Lang

Khung tư duy tổng quát (áp dụng MỌI cửa hàng)

Không bắt đầu từ việc Sakuko đang có hàng gì — bắt đầu từ việc khách hàng cần Sakuko giải quyết việc gì.

Trình tự: Khách hàng → Shopping Mission → Category → Subcategory → SKU, thay vì đi thẳng vào "SKU này có bán hay không?".

Chuỗi đầy đủ khi mở 1 cửa hàng mới: LOCATION → CUSTOMER → MISSION → PROMISE → ASSORTMENT → SPACE → EXECUTION → KPI & LEARNING.

Nguyên tắc chuỗi: "Standardize the way we think, not every store" — 10 Shopping Mission và 4 Category Role bên dưới là vocabulary dùng chung cho mọi cửa hàng CVS. Nhưng Store Promise (3-5 lời hứa đưa lên mặt tiền) và việc gán Role cho từng Mission là cấu hình riêng của từng cửa hàng — phụ thuộc Location/Customer của điểm đó, xem mục "Ma trận theo từng cửa hàng" bên dưới. Chi tiết đầy đủ xem file 01_Concept_KhungTuDuy_LinhLang.md mục X-XI.

10 Shopping Mission (vocabulary dùng chung)

Mỗi SKU/tổ hợp trong tab "Danh mục Chi tiết" được gắn vào 1 trong các mission dưới đây — trả lời câu hỏi "khách mua thứ này để giải quyết việc gì?". Danh sách này là chung cho toàn chuỗi; mission nào được ưu tiên/lên mặt tiền là quyết định riêng của từng cửa hàng.

4 Category Role (vocabulary dùng chung)

Vai trò chiến lược của category, quyết định KPI dùng để đánh giá nó (không phải category nào cũng đo bằng doanh thu/GM%). 1 Mission có thể là HERO ở cửa hàng này nhưng chỉ CORE ở cửa hàng khác, tuỳ Location/Customer.

HERO Lý do để khách đến. Đo bằng traffic/frequency, không phải GM/m² cao nhất.

CORE Làm cửa hàng hữu ích hàng ngày.

SUPPORT Tăng basket/margin, khai thác thế mạnh sẵn có. Không mặc định giữ breadth như supermarket cũ.

DISCOVERY Tạo lý do quay lại xem — hàng mới/theo mùa/giới hạn. Không cần lớn nhưng cần rotation nhanh.

Ma trận Mission → Role → Store Promise theo TỪNG cửa hàng

Đây là phần riêng của mỗi cửa hàng — không dùng chung. Cửa hàng mới mở cần tự xây ma trận này theo Location/Customer của nó (xem khung ở trên), không copy nguyên từ cửa hàng khác.

Ý nghĩa nhãn "Trạng thái"